関西国際空港の今は？

コロナ禍で久しぶりに関西空港へ行ってきましたので、その様子をレポートしたいと思います。実に2019年12月以来、約1年ぶりの関西空港です。

第2ターミナル（LCCターミナル）

まず、第2ターミナル国内線、、、
こちらは現在（2020年12月現在）ピーチアビエーションの日本国内路線のみの運行となっています。まだまだお客様は少なくターミナル内もガランとしていましたが、国内線の運行本数の多さに驚きました。奄美大島、成田、新潟、札幌、沖縄、釧路、長崎、鹿児島、石垣島、福岡、宮崎、、、（ピーチさんごめんなさい💦）
ターミナル内のカフェやお土産屋さんも営業はしているものの、かなりの品薄で棚に商品がありませんでした。やはりお客様が少ないと売れないので、お土産の特に食品は仕入れできないですよね（泣）
（お土産は事前に購入して空港へ向かいましょう！）
そして、第2ターミナルの国際線は運休しています。ただ、国際線ターミナル内の両替所だけが開いていたのが未だに不思議でなりません。

第1ターミナル4F（国際線出発フロア）

続きまして第1ターミナル、、、
午前中に第2ターミナルに行ってしまった事もあり、午後からの国際線はなんとシンガポール航空（シンガポール行）の1便のみ！しかも出発予定時刻は23:20、、、
ちゃんと国際線の運行状況を事前に確認しておけば良かったと猛省しました。。。

国際線チェックインカウンターのフロア4Fでは、出発口（保安検査場への入り口）が3カ所のうち北側の1か所以外は全て閉鎖されています。荷物の配送カウンターや一部両替所は営業していましたが、それ以外の店舗はほとんど閉鎖（休業）していました。この日は23:20発のシンガポール航空便のみのため、さすがにチェックインカウンターに空港職員は誰一人いませんし、当然ながら乗客の姿もありません。

第1ターミナル2-3F（ショップ・レストランフロア）

第1ターミナル内2-3Fのショップやレストランですが、半分開いてて半分閉まっている印象、、、3F奥にあるユニクロさんは休業していました。
レストラン関係は、昼間のランチタイムのみ空港職員の方々もいらっしゃるので、お店によっては一時混雑していましたが、ランチタイムを過ぎると一気に静寂が増します。
午後はサンマルクカフェでほぼ貸し切り状態で少々お仕事させて頂きました。チョコクロ＆コーヒーご馳走様でした。

第1ターミナル1F（国際線到着フロア）

気を取り直して、1Fの到着フロアにも行きましたが、こちらも同様、人はまばら、、、
まあ、フライトの運行そのものがないので、当然といえば当然の光景ですね💦
外のリムジンバス乗り場も職員の方が数名立っているだけで、お客様はほとんどいない、、、
いわゆるガラガラです。
いつもは帰国後、足早に帰路へ向かうため、到着ロビーをゆっくり見て回った事ないですが、1FにSIMカードの販売機コーナーがあったのは知りませんでした。結構な種類があったので選ぶのが大変そう、、、

世界的に評価の高い関西国際空港

大阪から世界へ飛び立つ拠点の関西国際空港。
イギリスを拠点とする航空サービスリサーチ会社スカイトラックス社が実施した国際空港評価「World Airport Awards 2020」において、関西国際空港が以下の3部門で第1位を獲得！
★World’s Best Airport Staff
※空港スタッフにより提供されるサービスの質（態度、親しみやすさ、効率性）を表彰するもの
★Best Airport Staff in Asia
※アジア地域における空港スタッフのサービスの質を表彰するもの
★World’s Best Airport for Baggage Delivery
※手荷物受け取りまでの待ち時間、手荷物受け渡しの効率、ロストバゲッジの対応

なんと「World’s Best Airport for Baggage Delivery」は2015年から6年連続の受賞です。確かに荷物が出てくるのが早い印象ありますね。と言うか、関西空港を拠点にして動く事の多い私からすると、逆に諸外国の空港での荷物の待ち時間が異常に長く感じてしまいます。。。

その他、以下のノミネートがありました。
・World‘s Best Airport：10位
・World‘s Best Airport（旅客数3,000万人～4,000万人規模）：2位
・World‘s Best LCC Terminal：2位
・World‘s Best PRM/Accessible Facilities（身障者用設備）：2位
・World‘s Best Airport Security Screening：6位
・Best Airports in Asia：7位
・World‘s Cleanest Airport：9位

総評

コロナ禍において、様々な業界に影響が出ている事は言うまでもありませんが、特に観光業界はその中でも最も深刻な影響を受けている業種の一つと言えます。世界各国での移動や入国制限の影響で航空便数も大幅に減少し、コロナ前に比べ一時は80％以上減りました。
そんな中での今回の関西国際空港訪問は、想像はしていたものの、こんなに活気を失った空港を見るのは、長い旅行業界勤務においても初めての事でした。この厳しい状況下でも飛んでいく飛行機の姿を希望の光と重ね合わせてモチベーションを上げたかったのですが、実際に離陸した航空機は1機のみしか見れず、、、

しかし！！
月並みはありますが、やまない雨もなければ、明けない夜もなく、泣き止まない赤ちゃんもいません！この状況下においても、少ないお客様のために一生懸命空港で働く同じ観光業界の仲間を見る事でモチベーションが上がりました。
お客様に楽しい旅行を企画し、かけがえのない思い出を演出する観光業界
お客様に何かトラブルがあったり不安になった時も強い味方でいる観光業界
お客様がまだ知らない国内海外の素晴らしい体験や感動を提供する観光業界
以前とスタイルが変わるかも知れませんが、必ず！必ず！人々が海外を行き交う日々は戻って来ます。
その日までは、私たち、国民ひとりひとりの感染予防策の徹底に尽きると思います。
Withコロナの未来に向かって、当社では、少しでもポジティブになれるような投稿を心がけていきます。